Términos del servicio
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos en truquipet.store, tienda online titularidad de Samuel Molero (Truquipet), domicilio en Avenida Pepita Durán, 29010 Málaga (España) y correo electrónico trickorpet@gmail.com.
Al realizar un pedido, declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, que se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
2. Productos
Mostramos los productos con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo. Para elegir la talla adecuada para tu mascota, consulta la guía de tallas de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los envíos son gratuitos. En pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación del país de destino, que no están incluidos en el precio (ver Política de envíos). Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
- Introduce tus datos de contacto y la dirección de envío.
- Elige el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el resumen de tu pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento.
Revisa bien tus datos antes de confirmar: no nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas. El contrato se formaliza en español.
5. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra pasarela de pago segura, que se muestran en el momento de finalizar la compra (por ejemplo, tarjetas de crédito y débito y otros medios habilitados). Los pagos se procesan de forma cifrada y Truquipet no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.
6. Envío y entrega
Enviamos a todo el mundo. Preparamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles y la entrega se realiza en un plazo de 4 a 9 días hábiles, con número de seguimiento. Consulta todos los detalles en nuestra Política de envíos.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Las condiciones, excepciones y el procedimiento se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación española. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo comprado, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso inadecuado.
9. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiendo a trickorpet@gmail.com antes de que se haya enviado. Si ya se ha enviado, podrás ejercer el derecho de desistimiento una vez lo recibas.
10. Responsabilidad
Truquipet no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o por causas ajenas a su control (incidencias del transportista, retenciones de aduanas, fenómenos meteorológicos, huelgas, etc.), sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
11. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Se aplicarán las vigentes en la fecha en que realices tu pedido.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Antes de iniciar cualquier reclamación, te pedimos que contactes con nosotros en trickorpet@gmail.com para intentar resolverlo de forma amistosa. También puedes acudir a los servicios de consumo o a las juntas arbitrales de consumo de tu comunidad autónoma.