Política de envío

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Envío gratuito a todo el mundo

Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.

Plazos

Fase	Plazo
Preparación del pedido	1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago
Entrega	4 a 9 días hábiles desde el envío

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los plazos son orientativos y, en temporadas de alta demanda (Halloween, Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias del transportista), pueden alargarse ligeramente. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos contigo.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar en todo momento dónde está tu paquete y su estado de entrega.

Destinos

Enviamos a todo el mundo. En los envíos con destino fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles, impuestos de importación o tasas de aduana. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario. Te recomendamos consultar la normativa de tu país antes de comprar.

Dirección de entrega

Revisa con atención tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a trickorpet@gmail.com: si el pedido aún no ha salido, lo corregiremos sin coste. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o devueltos por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Paquete dañado, incompleto o no recibido

• Si tu paquete llega dañado o con algún producto roto, escríbenos con fotos o vídeo del producto y del embalaje y lo solucionaremos sin coste para ti.
• Si falta algún artículo, contáctanos indicando tu número de pedido.
• Si el seguimiento indica que el pedido se entregó pero no lo has recibido, revisa con vecinos o conserjería y escríbenos para abrir una incidencia con el transportista.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: trickorpet@gmail.com (atención 24 horas, todos los días).